Ακυρώσεις Επιστροφές Παραγγελιών

1. Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία χρέωση, όσο δεν έχει αποσταλεί. Γράψτε μας στο sales@leditnow.gr ή καλέστε μας στο 210 3006631, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Αν έχετε ήδη πληρώσει, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.

Αν η παραγγελία έχει ήδη φύγει, μπορείτε να την επιστρέψετε σύμφωνα με τους όρους υπαναχώρησης που ακολουθούν.

2. Επιστροφή μέσα σε 14 ημέρες (υπαναχώρηση)

Ως καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε online, χωρίς να δώσετε αιτιολογία, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή τους.

Πώς κάνετε την επιστροφή

1. Ενημερώστε μας μέσα στις 14 ημέρες, με email στο sales@leditnow.gr. Γράψτε τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου στο τέλος της σελίδας, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
2. Στείλτε ή φέρτε τα προϊόντα στο κατάστημά μας, το αργότερο 14 ημέρες μετά την ενημέρωση. Αρκεί να τα έχετε στείλει πριν λήξει η προθεσμία.
3. Επιστρέφουμε τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημερώσατε, αφού παραλάβουμε τα προϊόντα ή μας στείλετε αποδεικτικό αποστολής.

Τι πρέπει να προσέξετε

• Τα μεταφορικά της επιστροφής τα πληρώνετε εσείς.
• Συσκευάστε τα προϊόντα καλά, μαζί με όλα τα εξαρτήματα, τα εγχειρίδια και, αν είναι δυνατόν, την αρχική συσκευασία.
• Μπορείτε να ελέγξετε το προϊόν όπως θα το κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Αν όμως έχει χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί πέρα από αυτό, και η αξία του έχει μειωθεί, μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό η αντίστοιχη μείωση.
• Για ογκώδη προϊόντα, όπως φωτοβολταϊκά πάνελ, μπαταρίες ή αποστολές σε παλέτα, το κόστος επιστροφής είναι μεγαλύτερο από ένα κοινό δέμα. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν τα στείλετε, για να σας πούμε το κόστος και τον τρόπο.

3. Πώς επιστρέφονται τα χρήματα

Επιστρέφουμε το ποσό των προϊόντων και τα αρχικά μεταφορικά της παραγγελίας. Αν είχατε επιλέξει ακριβότερο τρόπο αποστολής από τον βασικό, επιστρέφουμε μόνο το κόστος του βασικού. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά, χωρίς καμία χρέωση για εσάς.

Τα παραπάνω αφορούν παραγγελίες από το leditnow.gr. Για προϊόντα που αγοράσατε και παραλάβατε απευθείας από το κατάστημά μας, δείτε την επόμενη ενότητα.

4. Αγορές από το φυσικό μας κατάστημα

Για προϊόντα που αγοράσατε και παραλάβατε απευθείας από το κατάστημά μας στην Ηλιούπολη, δεχόμαστε αλλαγή ή επιστροφή μέσα σε 5 ημέρες από την αγορά, με την απόδειξη αγοράς.

• Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με την αρχική του συσκευασία και όλα τα εξαρτήματα.
• Μπορείτε να το αλλάξετε με άλλο προϊόν ή να πιστωθεί το ποσό στην καρτέλα σας, για να το χρησιμοποιήσετε σε επόμενη αγορά, στο κατάστημα ή στο leditnow.gr. Σε αυτή την περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
• Για ελαττωματικά προϊόντα ισχύει κανονικά η νόμιμη εγγύηση, όπως περιγράφεται στην ενότητα 6.

5. Λάθος ή κατεστραμμένο προϊόν

Αν λάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, ή αν το δέμα έφτασε χτυπημένο ή με κατεστραμμένο περιεχόμενο, τα μεταφορικά επιστροφής και αντικατάστασης τα αναλαμβάνουμε εμείς.

• Ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή. Αν η συσκευασία είναι εμφανώς κατεστραμμένη, σημειώστε το στον courier.
• Ενημερώστε μας το συντομότερο στο sales@leditnow.gr, με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
• Θα κανονίσουμε εμείς την παραλαβή και θα σας στείλουμε το σωστό προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, όπως προτιμάτε.

6. Ελαττωματικό προϊόν και εγγύηση

Για κάθε προϊόν που αγοράζετε ως καταναλωτής ισχύει η νόμιμη εγγύηση 2 ετών από την παράδοση, ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή. Αν το προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα, έχετε δικαίωμα σε επισκευή ή αντικατάσταση.

Πολλά προϊόντα, όπως inverters, μπαταρίες και φωτοβολταϊκά πάνελ, έχουν επιπλέον εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή μεγαλύτερης διάρκειας. Οι όροι της αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος ή στο έντυπο εγγύησης.

Πώς δηλώνετε ένα ελαττωματικό προϊόν

1. Στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας ή το παραστατικό αγοράς και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος, με φωτογραφίες ή βίντεο αν γίνεται.
2. Θα σας πούμε πώς να μας στείλετε το προϊόν. Για ορισμένα προϊόντα, ο κατασκευαστής ζητά πρώτα διάγνωση από εξουσιοδοτημένο service.
3. Μόλις ελέγξουμε το προϊόν, προχωράμε σε επισκευή, αντικατάσταση.

7. Πότε δεν ισχύει η επιστροφή των 14 ημερών

• Για προϊόντα που φτιάχτηκαν ή κόπηκαν ειδικά για εσάς, σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές. Για παράδειγμα, καλώδια ή ταινίες LED κομμένες σε μήκος που ζητήσατε.
• Για αγορές με τιμολόγιο από επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Το δικαίωμα υπαναχώρησης προβλέπεται για τους καταναλωτές. Για επαγγελματικές αγορές επικοινωνήστε μαζί μας.
• Για προϊόντα που αγοράσατε και παραλάβατε από το φυσικό μας κατάστημα. Για αυτά ισχύει η πολιτική αλλαγής και πίστωσης της ενότητας 4.

Σε κάθε περίπτωση, η νόμιμη εγγύηση για ελαττωματικά προϊόντα ισχύει κανονικά.

8. Διεύθυνση επιστροφής

leditnow.gr
Πύρρωνος 77, 163 41 Ηλιούπολη, Αθήνα
Δευτέρα – Παρασκευή 9:00 – 17:00

Μπορείτε να στείλετε το δέμα με courier ή να το φέρετε στο κατάστημα. Σημειώστε πάνω ή μέσα στο δέμα τον αριθμό παραγγελίας.

9. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και στείλτε το μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Μπορείτε να το αντιγράψετε σε ένα email.